1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса Hideon VPN: приложения Hideon VPN для iPhone, iPad и Mac, сайта hideonvpn.com и Telegram-бота @HideyVPN_bot (далее «Сервис»), предоставляемого администрацией Hideon VPN (далее «Администрация»).
1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, установку приложения, оплату услуг или получение доступа, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2. Характер услуг и цифровых товаров
2.1. Сервис предоставляет цифровую услугу нематериального характера: доступ к функциям Premium приложения Hideon VPN на оплаченный срок. Приложение создаёт зашифрованное соединение между устройством Пользователя и серверами Сервиса для защиты передаваемых данных. Premium включает все серверы Сервиса, режимы Turbo и Double VPN, автозащиту.
2.2. Доступ предоставляется кодом активации. Оплата принимается только на сайте hideonvpn.com. Код показывается на странице сразу после подтверждения оплаты и отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Чтобы включить Premium, Пользователь открывает приложение, выбирает «Панель» → «Активировать код», вставляет код и нажимает «Активировать».
2.3. Срок доступа отсчитывается с момента активации кода. При продлении новый срок прибавляется к текущему. Один код действует на одном устройстве; перенос на другое устройство выполняется через службу поддержки.
2.4. Базовые функции приложения предоставляются бесплатно. Администрация вправе изменять состав серверов и функций для стабильной работы Сервиса; состав Premium на момент оплаты указан на странице тарифов.
3. Отказ от гарантий и ответственности
3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
3.2. Администрация не гарантирует:
- соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
- бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, в том числе во время технических работ.
3.3. Администрация не несёт ответственности за:
- косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
- действия или бездействие третьих лиц;
- временные технические сбои.
3.4. Общая ответственность Администрации ограничена суммой, которую Пользователь заплатил за Premium за последние 12 месяцев.
4. Законность использования
4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон. В частности, запрещено использовать Сервис для рассылки спама, атак на другие системы, распространения вредоносных программ и запрещённых материалов, получения доступа к чужим учётным записям без разрешения, а также перепродавать доступ к Сервису и намеренно создавать на него чрезмерную нагрузку.
4.3. Ответственность за законность использования Сервиса полностью возлагается на Пользователя.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Приложение, сайт, тексты, изображения и товарные знаки Hideon охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы и коды активации Сервиса без разрешения правообладателя.
5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.
6. Ограничение доступа
6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:
- нарушения условий настоящего Соглашения;
- выявления злоупотреблений;
- требований законодательства или платёжных провайдеров.
6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
7. Платежи и возвраты
7.1. Оплата производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты. Действующие тарифы:
- Premium на 1 месяц: 299 ₽;
- Premium на 3 месяца: 790 ₽;
- Premium на 12 месяцев: 2 490 ₽;
Цена указывается в рублях и включает все комиссии. Оплата разовая, за выбранный срок: подписки и автоматических списаний нет. Способы оплаты: Система быстрых платежей (по QR-коду или по ссылке в приложении банка) и криптовалюта; платёж проводит платёжный сервис.
7.2. В связи с нематериальным характером цифровой услуги возврат денежных средств после предоставления доступа (активации кода) не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.
7.3. Возврат средств возможен, если:
- услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
- доступ фактически не был предоставлен: код не был выдан или не был активирован.
7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обращается в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты и указывает код активации или номер заказа.
7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально в течение 3 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения. Вместо возврата Пользователь может выбрать выдачу кода вручную или продление срока.
7.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
7.7. Если подписка оформлена в App Store, оплату, продление и возврат по ней проводит Apple по своим правилам.
8. Конфиденциальность
8.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса. Сервис не ведёт журналы посещённых сайтов и не хранит содержимое трафика. Подробно порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности.
8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.
9. Изменение условий
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения не ухудшают условий уже оплаченного доступа.
9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется на этой странице, дата редакции указана вверху.
9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
10. Контактная информация
10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки:
- Telegram-бот: @HideyVPN_bot, раздел «Поддержка», по оплате команда /paysupport;
- электронная почта: appbiz.w@gmail.com;
- все контакты: страница поддержки.
Служба поддержки отвечает в течение суток.
Используя Сервис (в том числе запуская бота, вводя команду /start, устанавливая приложение или оплачивая доступ), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.