Поддержка
Отвечает живой человек, обычно в течение суток. Пишите по любому вопросу: оплата, код активации, подключение.
Telegram
@HideyVPN_bot
Нажмите «Поддержка» в меню бота. По оплате: команда /paysupport.
Электронная почта
appbiz.w@gmail.com
Укажите код активации или номер заказа, если вопрос об оплате.
Частые вопросы
Оплатил, а код не пришёл
Код показывается на странице сразу после оплаты и приходит на почту, которую вы указали в заказе. Проверьте папку «Спам». Если письма нет дольше 15 минут, напишите в поддержку и приложите номер заказа или чек: выдадим код вручную или вернём оплату.
Как активировать код?
Откройте Hideon VPN, выберите «Панель» → «Активировать код», вставьте код и нажмите «Активировать». Если пункта нет, обновите приложение.
Где найти свой код?
В письме, которое пришло после оплаты на почту из заказа. Потеряли письмо — напишите в поддержку с той же почты, пришлём код ещё раз. Срок действия Premium виден в приложении: «Панель» → «Активировать код».
Можно перенести код на другой телефон?
Да. Код действует на одном устройстве, перенос делаем через поддержку.
Как вернуть деньги?
Если код не активирован, напишите в поддержку в течение 24 часов после оплаты и укажите код или номер заказа. Условия описаны в разделе «Возврат» Пользовательского соглашения.
Будут ли автоматические списания?
Нет. Оплата разовая, за выбранный срок. Продлевать или нет, решаете вы.