Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и защиту информации пользователей сервиса Hideon VPN. Собираются идентификаторы аккаунта, техническая информация и история взаимодействий. Данные используются для обеспечения работы сервиса, связи с пользователем и анализа. Передача информации третьим лицам возможна только в законодательно установленных случаях, для исполнения обязательств перед пользователем или с его согласия. Хранение данных осуществляется в течение необходимого срока, их защита обеспечивается в разумных пределах.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса Hideon VPN: приложения Hideon VPN для iPhone, iPad и Mac, сайта hideonvpn.com и Telegram-бота @HideyVPN_bot (далее «Сервис»). Сервис предоставляется администрацией Hideon VPN (далее «Администрация»).
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Сбор информации
2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:
- идентификаторы аккаунта: идентификатор пользователя и устройства, которые создаёт приложение, идентификатор и имя пользователя в Telegram, адрес электронной почты из заказа;
- техническую информацию: IP-адрес, модель устройства, версию операционной системы и приложения, язык интерфейса;
- историю взаимодействий с Сервисом: заказы, тарифы, сроки доступа и коды активации, обращения в поддержку, сведения о работе приложения (какие экраны открывались, удалось ли подключиться).
2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий, ФИО, номера телефона или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.
2.3. IP-адрес используется только в момент обработки: при открытии приложения, чтобы показать Пользователю сведения о его подключении и выбрать ближайший сервер, и во время подключения, чтобы доставлять трафик на устройство. После этого IP-адрес не сохраняется.
2.4. Сервис не ведёт журналы посещённых сайтов, DNS-запросов и используемых приложений и не хранит содержимое трафика.
2.5. При оформлении заказа на сайте Пользователь указывает адрес электронной почты: на него отправляется код активации и письма по заказу. При оплате Администрация получает номер заказа, тариф, сумму, способ, время и статус оплаты. Данные банковских карт, счетов и криптовалютных кошельков обрабатывает платёжный сервис; Администрация их не получает и не хранит.
2.6. Сведения о работе приложения собираются только после согласия Пользователя на первом экране приложения. Сайт не использует файлы cookie и сторонние счётчики.
3. Использование информации
3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:
- обеспечения работы функционала, в том числе предоставления и продления доступа к Premium;
- проведения оплаты и выдачи кода активации;
- связи с Пользователем (в том числе для уведомлений и поддержки);
- анализа и улучшения работы Сервиса.
4. Передача информации третьим лицам
4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- если это требуется по закону;
- если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами);
- если Пользователь сам дал на это согласие.
4.2. Для исполнения обязательств перед Пользователем данные в необходимом объёме получают: платёжный сервис (проведение оплаты), Telegram (доставка сообщений бота), Apple (покупки в App Store), Apphud (учёт подписок), Amplitude (анализ работы приложения) и хостинг-провайдеры, на серверах которых работает Сервис. Хостинг-провайдеры не имеют доступа к содержимому трафика. Администрация не продаёт данные Пользователей.
5. Хранение и защита данных
5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки:
- сведения о заказах, оплатах и кодах доступа: пока действует доступ и до 3 лет после его окончания;
- сведения о работе приложения: до 2 лет;
- обращения в поддержку: до 2 лет после закрытия обращения.
5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных: соединение между устройством и серверами Сервиса зашифровано, доступ к системам есть только у тех, кому он нужен для работы. При этом Администрация не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.
6. Отказ от ответственности
6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.
6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.
7. Изменения в Политике
7.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана вверху.
7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь может запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на анализ работы приложения. Согласие также отключается в приложении: «Панель» → «Делиться использованием».
8.2. Запрос направляется на электронную почту или в Telegram-бот (раздел 9) с указанием кода активации или идентификатора из приложения («Панель» → «Аккаунт и поддержка»). Администрация отвечает в течение 30 дней.
9. Контактная информация
9.1. По всем вопросам, связанным с Политикой, Пользователь может обратиться в службу поддержки:
- электронная почта: appbiz.w@gmail.com;
- Telegram-бот: @HideyVPN_bot, раздел «Поддержка»;
- все контакты: страница поддержки.